Классификация родителей через призму спиральной динамики и ключи общения с ними

Подробнее о выступлении
Каждый родитель приходит со своими ожиданиями: одни хотят быстрых результатов, другие заботятся о комфорте ребёнка, третьи — о порядке и прозрачности. На этом выступлении мы разделим родителей по цветам согласно принципам Спиральной динамики и покажем, как подобрать решение для каждого типа клиента.
Вы узнаете:

• как распознать цвет родителя при звонке, переписке или личной встрече;
• как разговаривать с каждым типом клиента — администратору и преподавателю;
• какие слова и подходы реально работают, а что категорически не слышат родители;
• как превратить ожидания родителей в доверие, конверсию и результат для школы.

Практические инструменты, живые примеры и готовые решения для вашей команды помогут выстроить общение с родителями так, чтобы каждый контакт работал на успех вашей школы.


Подробнее о спикере
Александра Иванова
Собственник сети языковых студий Big Apple в Воронеже
О школе:
- 3 собственных филиала + 3 филиала B2B на базе других организаций
- Более 300 учеников
- Команда из 15+ преподавателей
- Два филиала "погодки" открыты с разницей в два месяца

Опыт преподавания:
-Опыт преподавания 14 лет.
- 9 лет работы в международной школе иностранных языков.
Сертификаты: CAE (Advanced English), CELTA, TKT
College du Page, Франция

О себе:
Мама ребенка билингва, увлечённый дайвер, путешествую (25+ стран) играю на гитаре, обучаю преподавателей и собственников детских центров.